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在追求鍵康沐裕品質的年代,一個產品能否受到顧客的喜愛,不僅僅是靠技術來贏得,更多的還要考慮到,在有質量保證的同時能夠更好的了解顧客的感受及用戶體驗,所以產品設計的“人性化”不可或缺,甚至在很多時候成為成功的關鍵因素。空氣能熱泵熱水器也不例外,尤其家用機。

從產品的外觀來說,追求時尚,賞心悅目的外觀設計,不僅能夠充分展示消費者的自我個性和創意,它的整體形狀設計更是能夠節約空間,如通過吸頂式,壁掛嵌入式和櫥柜嵌入式,可以解決住房面積緊張,無位置放水箱的消費用戶,而“圓筒形,方筒形占用的空間太大,給很多住房空間小的客戶帶來了很大的不便。

除了需要在外觀上體現“人性化”,在產品賣出后也要表現出“人性化”的服務。事無巨細,也許一個簡單的問候,就能夠溫暖消費者的心里,如在消費者使用產品期間,隨機電話詢問消費者使用后的感受,或者隨機派維修工來個上門檢修,哪怕換一個螺絲,清理一下主機灰塵,即使消費者之前有因為產品不稱心的地方而耿耿于懷,在接受廠家幾次的電話“關懷”,上門服務之后,也能夠達到緩解“怨恨”的效果。

據了解,一位從事家居安裝維修的人士稱,在給業主裝修居室完畢后的一年里,他曾多次主動上門詢問業主使用后的情況,業主開始因為裝修不符合理想很有情緒,但是看他誠信尤嘉,服務周到,逐漸接受并喜愛上了自己的家居風格。類比起來,如果空氣能熱水器廠家或經銷商也能夠做到這樣的地步,即使產品在使用的過程中有點問題,也會感化消費者,化解矛盾,為自己贏得口碑。

對于家居空間的布置,人們不僅重視美觀性,更注重空間的節約,很多廠家紛紛推出空氣能一體機,簡便快捷的安裝方式更適合現代的家居環境與裝潢理念

以“安全,節能,舒適,便捷,享受”的品質生活新主張,為中國家庭帶來全新的熱水供水理念,帶來時尚生活的享受。

另外,在為經銷商服務的方式上也要“人性化”十足。據了解,首先,廠家應該為經銷商提供更加健全的共享信息平臺,使得每個代理商都有機會為自己的產品做宣傳,使之受到更加廣泛的關注;其次,在售后服務上,要給予經銷商適當的補助,激發經銷商經營產品的信心和興趣,如派專業維修工輔助經銷商完善售后工作,培養優秀維修工進入用戶家庭定期檢查維修,提升自身和經銷商的美譽度。
 

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