- Mar17日
-
太陽能工程商務洽談觸角靈活敏感——掌握對方的反應
太陽能工程商務洽談成為聽眾的對方,會不時產生各種不同的反應,或由言語傳達出來,或經表情及動作顯現。
太陽能工程商務洽談欲溝通的人必須能夠敏銳地看出聽者的反應,并將反應所得的結果用于下一次的溝通。一般說來,習慣于指揮或命令的“單向”管理者,往往缺乏了解對方反應的能力,在事情發生之后,自己仍感大惑不解。
以某公司的一位業務科長為例,他在前一晚上與一位進入公司剛滿三年的年輕部屬一起到某處飲酒;趁著酒興,這位科長非常感嘆地表示,由于平時業務繁忙,無法與部屬充分地溝通;接著他又說了很多有關推銷員須知、開展工作的方法等。他自己很滿意地認為,如此便可彌補平日的不足,免除疏忽照顧部屬的愧疚,心情立刻大好起來,隨后又帶這位部屬前往另一家卡拉OK店繼續暢飲。
次日上午,那位年輕的部屬卻向科長提出辭呈。“那么你為何不在昨晚對我說明?簡直搞不清楚最近的年輕人是怎么想的!”驚怒的科長頹然地這么說。事實上這位科長前晚的溝通有問題,雖然他自以為做了很多,卻只不過是自以為是,喋喋不休罷了,完全忘記掌握對方的反應。
雖然當時該位部屬也曾吞吞吐吐地嘗試表明辭職的意愿:“是這樣的……”,“科長,我……”“那么,我……”。但根本無法領會,一味自顧自地講話,結果部屬只好暫時打消說明的意圖。假如他能稍加注意對方的反應,一定可在當晚掌握住那位年輕人的心事。正如法蘭西斯·培根所說的:“讀書使一個人變得豐富,言談則讓人更加敏捷。”那樣,從對方言談中的反應便可掌握對方的心理,并迅速地采取必要的行動。
浩通熱水器資料庫今天的“太陽能工程商務洽談觸角靈活敏感——掌握對方的反應”分析告一段落,日后會有相關文章不定期發布,望感興趣的朋友不要錯過。
浩通太陽能熱水器工程原創文章請注明轉載自浩通能資料庫,本文地址:http://bu10jy1.cn/blog/heater/143.html
- 評論:(0)
- 引用通告
【已有0位網友發表了看法】點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址